Welke diensten verlenen wij?

Gerard van der Veer O.G. is een landelijk werkende financiële en lokaal werkende vastgoedmaatschappij. Wij verrichten voor particuliere en zakelijke cliënten onafhankelijke adviesdiensten op het gebied van:

• Hypotheken
• Pensioenen
• Verzekeringen (leven-en schadeverzekeringen)
• Financieringen
• Sparen en beleggen
• Financiële planning

Met deze advieswijzer geven wij informatie over hetgeen u van ons met betrekking tot de genoemde adviesdiensten mag verwachten.

Op de dienstverlening van Gerard van der Veer is de Gedragscode Informatieverstrekking Dienstverlening Intermediair, afgekort GIDI, van toepassing. Op uw verzoek stellen wij u in het bezit van de integrale tekst van onze gedragscode.

Gerard van der Veer geeft onafhankelijk advies aan particulieren op het gebied van hypotheken, pensioenen, verzekeringen, financieringen, sparen & beleggen en financiële planning. Op al deze gebieden helpen wij u bij het afsluiten van overeenkomsten tussen u en de financiële instelling.
Wij zien u als een duurzame relatie van onze organisatie, die als het aan ons ligt, jaren mag duren.

Wat mag u van ons verwachten?

Onze activiteiten beginnen met een uitgebreide inventarisatie van uw huidige situatie en uw wensen. Hieruit volgt een advies, dat wij aan u uitbrengen en met u bespreken.

Dit advies heeft als doel u te helpen bij de realisatie van uw wensen door het inzetten van financiële- en/of verzekeringsproducten van banken, verzekeraars, hypotheekverstrekkers en/of vermogensbeheerders.
Onze ondersteuning hierbij bestaat uit het bemiddelen tussen u en de betreffende financiële instelling. Daarbij geven wij informatie en uitleg over de financiële en/of verzekeringsproducten die daarbij een rol spelen.

Heeft u de keuze voor één of meer producten gemaakt dan bemiddelen wij bij het afsluiten ervan, wij controleren de polis- en andere gegevens en beoordelen of het product aansluit bij uw wensen.

Daarmee houden onze activiteiten niet op. Nadat u het betreffende financiële- of verzekeringsproduct heeft afgesloten bieden wij hulp bij schade, afkoop, premievrij maken, oversluiting en opzegging. Ook stellen wij ons advies (en de daaraan verbonden productkeuzes) bij aan een wijziging in uw omstandigheden, mits u die wijziging aan ons bekend heeft gemaakt.

Gerard van der Veer zal op uw verzoek handelen en u informeren. Wij onderhouden daarbij namens u de contacten met de banken, verzekeraars hypotheekverstrekkers en/of vermogensbeheerders bij wie het betreffende product is afgesloten.

Wat verwachten wij van u?

Wij verwachten van u dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt van wijzingen in uw persoonlijke situatie, zodat wij in staat zijn om uw persoonlijke situatie, zodat wij in staat zijn om uw via onze bemiddeling ondergebrachte financiële- en verzekeringsproducten actueel te houden. Voorbeelden hiervan zijn informatie over wijzigingen in uw gezinssituatie (geboorte, scheiding, overlijden) adreswijziging, wijziging van de inboedel, uitbreiding van de woning, andere werksituatie enzovoorts.

Wij gaan ervan uit, dat wanneer wij uw medewerking vragen aan het verstrekken van gegevens, die van belang zijn voor een juiste uitvoering van onze adviestaak u binnen een redelijke termijn van bijvoorbeeld 10 dagen aan dit verzoek zult voldoen.

Tevens verwachten wij van u dat u de ontvangen stukken controleert.
Vooral bij telefonisch doorgegeven wijzigingen, maar ook in ander gevallen, kunnen in het communicatietraject fouten of misverstanden sluipen. Zijn de kentekens of andere gegevens goed overgenomen, klopt de dekking? Als er iets niet duidelijk of onjuist is weergegeven, neemt u dan even contact met ons op. Wij nemen dan actie en zullen dit zonodig laten corrigeren. Wij gaan er ook van uit, dat u de polisvoorwaarden doorleest en eventuele vragen daarover aan ons stelt. En uiteraard verwachten wij dat u tijdig uw betalingsverplichtingen nakomt.

Hoe en wanneer kunt u Gerard van der Veer bereiken?

U kunt ons op werkdagen van maandag tot en met vrijdag bereiken van 8.30 tot 17.30 uur op ons kantooradres Westerdorpsstraat 38, 3871 AX Hoevelaken. Telefoonnummer 033-25 35 281.
Ons faxnummer is 033-25 37 882, ons e-mailadres info@gerardvanderveer.nl.
Wij zijn ook bereikbaar op het internet: www.gerardvanderveer.nl.

Hoe verlopen de betalingen aan banken, verzekeraars, hypotheekverstrekkers en vermogensbeheerders?

U krijgt van de betreffende leverancier van uw financiële en/of verzekeringsproducten periodiek een overzicht van de betreffende producten en de te betalen bedragen. De door u te betalen bedragen kunt u op de met hen overeengekomen wijze voldoen. U betaalt dus steeds rechtstreeks aan de betreffende verzekeringsmaatschappij, bank, hypotheekverstrekker of vermogensbeheerder.

Wij maken u erop attent dat indien u de premie van verzekeringspremies niet tijdig voldoet, u van de verzekeraar aan waarschuwing (betalingsherinnering) krijgt. Blijft de betaling uit, dan kan de verzekeraar de dekking opschorten of zelfs beëindigen.

Welke relatie onderhoudt Gerard van der Veer met banken en verzekeraars?

Wij doen zaken met ruim 50 banken, verzekeraars, hypotheekverstrekkers en vermogensbeheerders. Wij zijn volledig vrij in onze advisering en behartigen uitsluitend uw belangen. Wij zijn op geen enkele wijze verplicht om uw producten op het gebied van hypotheken, pensioenen, verzekering, financieringen, sparen & beleggen en/of financiële planning vermogensbeheerder onder te brengen.

Hoe wordt Gerard van der Veer beloond?

Voor elke verzekering of financiële dienst die u via onze bemiddeling afsluit, ontvangen wij provisie. Deze provisie is onderdeel van uw betaling (premie, maandtermijn afsluitprovisie) aan de betreffende leverancier.

U hoeft dus geen extra kosten te betalen.

Brengen wij wel kosten in rekening dan heeft u hiervoor vooraf schriftelijk toestemming verleend en hebben wij u vooraf schriftelijk in kennis gesteld van de geschatte hoogte van de kosten. Wij geven ook een gedetailleerde berekening van de kosten.

Van welke kwaliteit is de dienstverlening van Gerard van der Veer?

Wij voldoen aan de wettelijk eisen om in verzekeringen en andere financiële diensten te mogen bemiddelen. Daarnaast zijn wij in het bezit van een beroepsaansprakelijkheidsverzekering. Dit geeft u extra zekerheid.

U heeft de mogelijkheid onze relatie te beëindigen.

U bent geheel vrij om onze relatie te beëindigen zonder opgave van redenen, zonder kosten en zonder inachtneming van een opzeggingstermijn. Op uw verzoek zal de betreffende leverancier uw verzekering of ander financiële dienst - die wel gewoon blijft doorlopen - overboeken naar een andere tussenpersoon.
Ook wij kunnen ervoor kiezen om niet langer zaken met u te doen.
Dit zal alleen bij hoge uitzondering gebeuren.
Uw belangen worden dan behartigd door een andere tussenpersoon naar uw keuze.

En de mogelijkheid om een klacht neer te leggen.

Indien u klachten heeft over onze dienstverlening dan horen wij dat graag. U kunt een eventuele klacht rechtstreeks schriftelijk richten aan onze directie. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Daarvoor bestaat binnen Gerard van der Veer een klachtenprocedure.
Tevens zijn wij aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Verzekeringen, Postbus 93560, 2509 AN
’s Gravenhage, telefoon 070-33 38 999.
Wij hebben ons aan de bevoegdheid van dit Klachteninstituut onderworpen.